Soft Emberवापसी और रिफंड
आप बिना कोई कारण बताए प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर Soft Ember से खरीदी गई वस्तुएं वापस कर सकते हैं। यह गाइड पात्रता नियमों, वापसी प्रक्रिया, शिपिंग दायित्व और धनवापसी प्रोसेसिंग शेड्यूल की रूपरेखा प्रस्तुत करती है।
- वापसी की समयसीमा
- डिलीवरी से 30 दिन
- वापसी शिपिंग
- दोषपूर्ण या गलत वस्तुओं के लिए हमारे स्टोर द्वारा कवर किया गया, विवेकाधीन वापसी के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान किया गया।
- रिफंड का समय
- हमारी सुविधा में डिलीवरी के बाद 3-10 व्यावसायिक दिन
- रिफंड का माध्यम
- मूल भुगतान माध्यम के माध्यम से भेजा गया
1. शर्तें
कूरियर डिलीवरी से ठीक 30 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं। योग्य होने के लिए, उत्पादों को बिना खोले, बिना इस्तेमाल किए, अंतरंग सेटिंग्स में पूरी तरह से बिना छुए, मूल बाहरी रैपिंग में, और सभी सुरक्षात्मक छेड़छाड़-रोधी फॉइल या प्लास्टिक सुरक्षा बैंड बरकरार रखना चाहिए।
2. वापसी प्रक्रिया
- ऑर्डर पहचानकर्ता और आइटम विवरण का उल्लेख करते हुए [email protected] पर एक ईमेल अनुरोध भेजें।
- यूनाइटेड किंगडम के आधिकारिक लॉजिस्टिक्स गोदाम के पते के साथ एक अधिकृत रिटर्न मर्चेंडाइज़ प्राधिकरण कोड प्राप्त करें।
- सभी स्वच्छता सील बरकरार रखते हुए आइटम को मजबूत द्वितीयक पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से बंद करें।
- वापस की गई पैकेज की सफल गुणवत्ता जांच के बाद 3-10 कार्य दिवसों के भीतर सीधे बैंक ट्रांसफर के माध्यम से रिफंड भुगतान प्राप्त करें।
3. वापसी शिपिंग का खर्च कौन देगा
यदि कोई उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत अवस्था में पहुंचता है, तो हम एक प्रीपेड शिपिंग वाउचर प्रदान करके या कूरियर पिकअप निर्धारित करके शिपिंग लागत वहन करते हैं। पसंद के आधार पर स्वैच्छिक वापसी के लिए, आप सीधे वापसी परिवहन लागत का भुगतान करते हैं: हम कोई रीस्टॉक शुल्क नहीं काटते।
4. रिफंड का समय और तरीका
वापसी के निरीक्षण में स्वीकृत होने के बाद हम 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी धनवापसी जारी करते हैं। कैश ऑन डिलीवरी के माध्यम से पहुंचाए गए ऑर्डर को आपके निर्दिष्ट खाते में बैंक ट्रांसफर के माध्यम से वापस किया जाता है; वायर भुगतान मूल बैंक स्रोत पर वापस जाता है। बैंक आमतौर पर 1-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनराशि जमा कर देते हैं।
5. समाधान परिदृश्य
| स्थिति | हम क्या करते हैं | आपका खर्च |
|---|---|---|
| रास्ते में क्षतिग्रस्त | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| गलत सामान की डिलीवरी | गलत पार्सल की वापसी के साथ सही वस्तु की डिलीवरी | कुछ नहीं |
| पार्सल गुम होना | कैरियर जांच के बाद प्रतिस्थापन शिपमेंट या पूर्ण वित्तीय प्रतिपूर्ति | कुछ नहीं |
| प्राप्ति पर खराब सामान | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| पसंद न आना | खरीद राशि की पूर्ण प्रतिपूर्ति | केवल वापसी शिपिंग शुल्क |
6. एक्सचेंज
किसी वैकल्पिक संस्करण, आकार, या फॉर्मूला में बदलने के लिए, मानक रिटर्न प्रक्रिया पूरी करें और एक अलग ऑर्डर सबमिट करें। भौतिक रूप से वस्तु प्राप्त होते ही हम लौटाई गई वस्तु का तुरंत रिफंड देते हैं। यदि यह बदलाव हमारी ओर से हुई डिस्पैच त्रुटि के कारण है, तो हम नया पैकेज बिना किसी शिपिंग शुल्क के भेजते हैं।
7. ऑर्डर रद्द करना
पार्सल डिस्पैच होने से पहले आप किसी भी खरीद को बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं। अपना रद्दीकरण अनुरोध ऑर्डर कोड सहित [email protected] पर भेजें। एक बार पार्सल हमारी सुविधा से निकल जाने पर, मानक रिटर्न नीति लागू हो जाती है।
8. इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45 के दौरान [email protected] पर लिखें या +44 1392 983 501 पर कॉल करें। हम हर पूछताछ का जवाब एक कार्यदिवस के भीतर देते हैं।
- विक्रेता
- Soft Ember Essentials Ltd.
- पंजीकृत पता
- 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 1392 983 501
- कार्य के घंटे
- सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45
- पंजीकरण
- Company No. 07681438