Soft EmberPemulangan & Bayaran Balik
Anda boleh memulangkan pembelian daripada Soft Ember dalam tempoh 30 hari selepas penerimaan tanpa menyatakan alasan. Panduan ini menggariskan syarat kelayakan, prosedur pemulangan, liabiliti penghantaran, dan jadual pemprosesan bayaran balik.
- Tempoh pemulangan
- 30 hari dari tarikh penerimaan
- Kos penghantaran pemulangan
- Ditanggung oleh kedai kami untuk barangan yang rosak atau salah, dibayar oleh pelanggan bagi pemulangan mengikut budi bicara sendiri.
- Masa bayaran balik
- 3-10 hari bekerja selepas penghantaran ke fasiliti kami
- Kaedah bayaran balik
- Dibayar semula melalui saluran pembayaran asal
1. Syarat pemulangan
Pemulangan diterima tepat dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran kurier. Untuk layak, produk mestilah belum dibuka, belum digunakan, tidak pernah disentuh dalam suasana intim, kekal dalam bungkusan luar asal, dan dengan semua kerajang pelindung kalis usikan atau jalur keselamatan plastik dalam keadaan sempurna.
2. Proses pemulangan
- Hantar permintaan e-mel ke [email protected] dengan menyatakan pengecam pesanan dan penerangan item.
- Dapatkan kod kebenaran pemulangan barangan yang sah berserta alamat gudang logistik rasmi United Kingdom.
- Bungkus item dengan rapi di dalam pembungkusan sekunder yang kukuh dengan semua meterai kebersihan dikekalkan.
- Terima penyelesaian bayaran balik melalui pindahan bank terus dalam tempoh 3-10 hari perniagaan selepas pemeriksaan kualiti pakej yang dipulangkan selesai dengan jayanya.
3. Pihak yang menanggung kos pemulangan
Jika produk tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah, kami menanggung kos penghantaran dengan menyediakan baucar penghantaran prabayar atau menjadualkan pengambilan kurier. Bagi pemulangan sukarela atas pilihan peribadi, anda membayar kos penghantaran pemulangan secara terus: tiada yuran simpan semula dikenakan.
4. Tempoh dan kaedah bayaran balik
Kami mengeluarkan bayaran balik anda dalam masa 3 hari bekerja selepas pemulangan melepasi pemeriksaan. Pesanan yang dihantar melalui tunai semasa penghantaran akan dibayar balik melalui pemindahan bank ke akaun pilihan anda; pembayaran pindahan kawat dikembalikan ke sumber bank asal. Pihak bank biasanya mengkreditkan dana dalam tempoh 1-5 hari bekerja.
5. Senario penyelesaian
| Situasi | Tindakan kami | Kos kepada anda |
|---|---|---|
| Rosak dalam perjalanan | Penggantian barang baharu atau bayaran balik sepenuhnya | Tiada |
| Barang salah dihantar | Penghantaran item yang betul berserta pengambilan bungkusan yang tersalah hantar | Tiada |
| Bungkusan hilang | Penghantaran penggantian atau bayaran balik sepenuhnya selepas siasatan pihak kurier | Tiada |
| Rosak semasa diterima | Penggantian atau bayaran balik penuh | Tiada |
| Berubah fikiran | Bayaran balik penuh jumlah pembelian | Kos penghantaran pemulangan sahaja |
6. Pertukaran barang
Untuk menukar kepada edisi, saiz, atau formula lain, lengkapkan prosedur pemulangan standard dan buat pesanan berasingan. Kami akan memulangkan bayaran bagi item yang dipulangkan dengan segera selepas penerimaan fizikal. Jika pertukaran ini berpunca daripada kesilapan penghantaran pihak kami, kami akan menghantar bungkusan baharu tanpa sebarang kos penghantaran.
7. Membatalkan pesanan
Anda boleh membatalkan sebarang pembelian secara percuma sebelum bungkusan dihantar keluar. Hantarkan permintaan pembatalan anda bersama kod pesanan ke [email protected]. Sebaik sahaja bungkusan meninggalkan fasiliti kami, polisi pemulangan standard akan berkuat kuasa.
8. Soalan tentang dasar ini
Hubungi [email protected] atau telefon +44 1392 983 501 pada Isn - Jum 09:45 - 19:15, Sab 09:15 - 12:45. Kami menjawab setiap pertanyaan dalam masa satu hari bekerja.
- Peniaga
- Soft Ember Essentials Ltd.
- Alamat berdaftar
- 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom
- E-mel
- [email protected]
- Telefon
- +44 1392 983 501
- Waktu operasi
- Isn - Jum 09:45 - 19:15, Sab 09:15 - 12:45
- Pendaftaran
- Company No. 07681438