Dasar Privasi

1. Pihak yang bertanggungjawab

Soft Ember Essentials Ltd., beralamat di 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom. Ajukan sebarang soalan privasi kepada [email protected].

2. Rangka kerja undang-undang

Kami mengendalikan rekod peribadi mengikut GDPR UK dan Akta Perlindungan Data 2018 dan undang-undang tempatan yang berkaitan di United Kingdom. Sekiranya standard statutori bercanggah dengan teks ini, undang-undang statutori akan diutamakan.

3. Maklumat yang kami kumpulkan

Semasa memproses pembelian, kami merekodkan data yang diperlukan untuk penghantaran: nama penerima, alamat destinasi, e-mel untuk dihubungi, nombor telefon, dan item dalam troli. Platform ini tidak merekod atau menyimpan data kad pembayaran. Aktiviti pelayaran menjana log teknikal, termasuk alamat IP, spesifikasi pelayar, dan halaman yang dilihat, yang dikumpulkan melalui kuki penjejakan seperti yang diperincikan di bawah.

• Butiran hubungan dan penghantaran pelanggan termasuk nama sah, alamat pos penghantaran, alamat e-mel, dan nombor telefon untuk dihubungi.
• Rekod transaksi dan sejarah pesanan pembelian yang memperincikan barangan yang dipesan, tarikh pemenuhan pesanan, dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Telemetri teknikal dan diagnostik peranti yang merangkumi alamat IP, spesifikasi pelayar, perisian operasi, dan sesi pelayaran.
• Komunikasi sokongan pelanggan, pertanyaan pemulangan, dan rekod pemesejan elektronik.

4. Sebab kami menggunakannya

• Untuk menyempurnakan penghantaran fizikal, memproses pesanan pelanggan, dan menguruskan pemulangan barangan.
• Untuk membalas pertanyaan pelanggan yang diterima dan memberikan pemberitahuan penghantaran.
• Untuk melindungi infrastruktur platform dan menilai metrik penggunaan umum.
• Untuk menyampaikan kemas kini produk khusus kepada pelanggan yang memilih untuk melanggan, dengan pilihan berhenti melanggan serta-merta disediakan dalam setiap komunikasi.

5. Kuki dan data pelayar

Kedai kami menyimpan fail data kecil pada peranti anda. Kuki sesi penting mengekalkan fungsi troli dan aliran pembayaran; kuki ini kekal aktif. Kuki analitik agregat menunjukkan corak trafik yang lebih luas di seluruh bahagian laman. Kuki pengiklanan hanya dimuatkan selepas anda memberikan persetujuan eksplisit melalui sepanduk kami. Anda boleh membatalkan kebenaran pada bila-bila masa melalui sepanduk tersebut atau melalui kawalan pelayar. Rujuk Polisi Kuki kami untuk rekod khusus.

6. Penerima data pihak ketiga

Syarikat logistik menerima alamat penghantaran dan maklumat hubungan anda. Gerbang pembayaran yang dilantik menerima data transaksi yang penting. Penyedia pengehosan web dan analitik mengendalikan data operasi di bawah perjanjian pemprosesan data yang mengikat. Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak luar.

Soft Ember Essentials Ltd. tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pelanggan United Kingdom kepada broker data pihak ketiga atau pengagregat pemasaran di bawah undang-undang perlindungan data domestik yang terpakai.

7. Tempoh penyimpanan data

Rekod pesanan komersial disimpan dalam fail untuk tempoh mandatori yang ditetapkan oleh undang-undang cukai dan perakaunan, dan selepas itu kami memadamkannya. Profil akaun pengguna kekal sehingga anda meminta penutupan akaun. Log analitik pelayaran akan dipadamkan selepas 14 bulan.

8. Hak anda

Menurut UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) dan Data Protection Act 2018, pengguna United Kingdom mempunyai hak yang boleh dikuatkuasakan untuk mengakses rekod peribadi mereka, menuntut pembetulan kesilapan dengan segera, meminta pemadaman data, menguatkuasakan sekatan pemprosesan, memperoleh kebolehalihan data berstruktur, dan mengemukakan bantahan terhadap surat-menyurat langsung.

9. Keselamatan

Oleh kerana kedai kami memproses transaksi hanya melalui Tunai Semasa Penghantaran atau Pindahan Bank Terus, kami tidak meminta, memproses, atau menyimpan data kad kredit atau debit pada pelayan kami.

10. Soalan tentang dasar ini

Hubungi [email protected] atau telefon +44 1392 983 501 pada Isn - Jum 09:45 - 19:15, Sab 09:15 - 12:45. Kami menjawab setiap pertanyaan dalam masa satu hari bekerja.

Peniaga

Soft Ember Essentials Ltd.

Alamat berdaftar

14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom

E-mel

[email protected]

Telefon

+44 1392 983 501

Waktu operasi

Isn - Jum 09:45 - 19:15, Sab 09:15 - 12:45

Pendaftaran

Company No. 07681438