Soft Emberगोपनीयता नीति
Soft Ember Essentials Ltd. ("Soft Ember") softember.live के माध्यम से एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। यह सूचना हमारे द्वारा रखे गए रिकॉर्ड की श्रेणियों, हमारे परिचालन आधारों, प्रतिधारण अनुसूचियों, डेटा प्राप्तकर्ताओं, और आपके वैधानिक अधिकारों का विवरण देती है।
1. डेटा नियंत्रक
Soft Ember Essentials Ltd., जो 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom पर स्थित है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न सीधे [email protected] पर भेजें।
2. कानूनी ढांचा
हम यूके GDPR और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 और यूनाइटेड किंगडम के भीतर प्रासंगिक स्थानीय कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत रिकॉर्ड को संभालते हैं। यदि वैधानिक मानक इस पाठ के साथ टकराते हैं, तो कानूनी क़ानून को प्राथमिकता मिलती है।
3. हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं
खरीद प्रक्रिया के दौरान, हम डिलीवरी के लिए आवश्यक डेटा दर्ज करते हैं: प्राप्तकर्ता का नाम, भौतिक गंतव्य, संपर्क ईमेल, टेलीफोन नंबर, और बास्केट आइटम। यह प्लेटफ़ॉर्म न तो भुगतान कार्ड डेटा रिकॉर्ड करता है और न ही उसे रखता है। ब्राउज़िंग गतिविधि तकनीकी लॉग उत्पन्न करती है, जिसमें आईपी पते, ब्राउज़र विनिर्देश, और देखे गए पृष्ठ शामिल हैं, जो नीचे विस्तृत ट्रैकिंग कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।
- ग्राहक संपर्क और शिपिंग विवरण जिसमें कानूनी नाम, डाक डिलीवरी पता, ईमेल पता, और संपर्क टेलीफोन नंबर शामिल है।
- लेन-देन रिकॉर्ड और खरीद ऑर्डर इतिहास जिसमें ऑर्डर किए गए सामान, पूर्ति तिथियां, और चुनी गई भुगतान व्यवस्थाओं का विवरण है।
- तकनीकी टेलीमेट्री और डिवाइस डायग्नोस्टिक्स जिसमें IP पते, ब्राउज़र विनिर्देश, ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर, और ब्राउज़िंग सत्र शामिल हैं।
- ग्राहक सहायता संचार, रिटर्न पूछताछ, और इलेक्ट्रॉनिक संदेश रिकॉर्ड।
4. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
- भौतिक शिपमेंट को पूरा करने, ग्राहक ऑर्डर निष्पादित करने, और माल की वापसी प्रबंधित करने के लिए।
- आने वाली ग्राहक पूछताछ का जवाब देने और डिस्पैच सूचनाएं प्रदान करने के लिए।
- प्लेटफ़ॉर्म की बुनियादी संरचना की सुरक्षा करने और सामान्य उपयोग मेट्रिक्स का मूल्यांकन करने के लिए।
- केवल सहमति देने वाले सब्सक्राइबरों को उत्पाद अपडेट देने के लिए, हर संचार में तत्काल सदस्यता समाप्त करने के विकल्प के साथ।
6. तृतीय पक्ष डेटा प्राप्तकर्ता
लॉजिस्टिक्स कैरियर आपका डिलीवरी पता और संपर्क विवरण प्राप्त करते हैं। निर्दिष्ट भुगतान गेटवे आवश्यक लेनदेन डेटा प्राप्त करते हैं। वेब होस्टिंग और विश्लेषण विक्रेता बाध्यकारी डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत परिचालन डेटा को संभालते हैं। हम ग्राहक डेटा को बाहरी पक्षों को नहीं बेचते हैं।
लागू घरेलू डेटा संरक्षण कानून के तहत Soft Ember Essentials Ltd. यूनाइटेड किंगडम के ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष के डेटा ब्रोकरों या मार्केटिंग एग्रीगेटर्स को बेचती, किराए पर देती, या व्यापार नहीं करती है।
7. डेटा प्रतिधारण अवधि
वाणिज्यिक ऑर्डर रिकॉर्ड कर और लेखांकन कानून द्वारा निर्धारित अनिवार्य अवधि तक फ़ाइल में रहते हैं, जिसके बाद हम उन्हें मिटा देते हैं। उपयोगकर्ता खाता प्रोफ़ाइल तब तक बनी रहती हैं जब तक आप खाता बंद करने का अनुरोध नहीं करते। ब्राउज़िंग विश्लेषण लॉग 14 महीनों के बाद साफ़ कर दिए जाते हैं।
8. आपके अधिकार
यूके जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (UK GDPR) और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के अनुसार, यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं के पास अपने व्यक्तिगत रिकॉर्ड तक पहुंचने, त्रुटियों के तुरंत सुधार की मांग करने, डेटा हटाने का अनुरोध करने, प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध लागू करने, संरचित डेटा पोर्टेबिलिटी प्राप्त करने, और सीधे पत्राचार पर आपत्ति दर्ज करने के प्रवर्तनीय अधिकार हैं।
9. सुरक्षा
चूंकि हमारा स्टोर लेन-देन केवल कैश ऑन डिलीवरी या डायरेक्ट बैंक ट्रांसफर के माध्यम से प्रोसेस करता है, हम अपने सर्वर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड डेटा का अनुरोध, प्रोसेस, या संग्रहण नहीं करते हैं।
10. इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45 के दौरान [email protected] पर लिखें या +44 1392 983 501 पर कॉल करें। हम हर पूछताछ का जवाब एक कार्यदिवस के भीतर देते हैं।
- विक्रेता
- Soft Ember Essentials Ltd.
- पंजीकृत पता
- 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 1392 983 501
- कार्य के घंटे
- सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45
- पंजीकरण
- Company No. 07681438