Soft Emberडिलीवरी और भुगतान
Soft Ember Essentials Ltd. हमारे व्यक्तिगत देखभाल फॉर्मूलेशन और कामुक वेलनेस उत्पादों के लिए पूरे यूनाइटेड किंगडम में सुरक्षित, त्वरित डिलीवरी सेवाओं का समन्वय करती है। हर ऑर्डर को पूरी गोपनीयता के साथ संभाला जाता है, जिससे इंग्लैंड, स्कॉटलैंड, वेल्स और उत्तरी आयरलैंड में घरों तक तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित होती है।
- प्रोसेसिंग का समय
- 14:00 से पहले ऑर्डर करने पर आज ही भेजा जाता है, अन्यथा अगले कार्यदिवस पर
- डिलीवरी का समय
- 2-3 कार्यदिवस
- डिलीवरी शुल्क
- £3.95 से शुरू; £60 से अधिक की राशि पर निःशुल्क
- भुगतान
- कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर
1. डिलीवरी के तरीके
2. समयसीमा और शुल्क
| सेवा | डिलीवरी का समय | शुल्क |
|---|---|---|
| Royal Mail Tracked 48 | 2-3 कार्यदिवस | £3.95 |
| DPD UK Express | 1-2 कार्यदिवस | £5.85 |
परिवहन समय-सीमा भेजे जाने के बाद के कार्यदिवसों को दर्शाती है। दूरस्थ क्षेत्रों में डिलीवरी के लिए 1-2 अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।
- यूनाइटेड किंगडम में £60 से शुरू होने वाले ऑर्डर पर स्टैंडर्ड डिलीवरी मुफ्त है; इससे कम के ऑर्डर पर £3.95 शुल्क लगता है।
- डिस्पैच के बाद 1-2 कार्यदिवसों के भीतर पार्सल पहुंच जाते हैं।
- किसी कार्यदिवस पर 14:00 से पहले अपना ऑर्डर दें और हम उसी दिन भेज देंगे।
- यदि उत्पाद बिना इस्तेमाल किया हुआ और अपने मूल सील किए गए बॉक्स में हो, तो हम प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार करते हैं।
- भुगतान: कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर।
3. ऑर्डर प्रोसेसिंग
किसी कार्यदिवस पर 14:00 से पहले दर्ज किए गए ऑर्डर उसी दोपहर भेज दिए जाते हैं। इस समय सीमा के बाद, सप्ताहांत में या सार्वजनिक छुट्टियों पर की गई खरीद अगले कार्यदिवस पर भेजी जाती है। ऑर्डर देते ही हम आपको आपकी ट्रैकिंग संदर्भ संख्या के साथ ईमेल पुष्टिकरण भेज देते हैं।
कंसाइनमेंट को सादे, बिना किसी चिह्न वाले बाहरी कार्डबोर्ड बक्सों में भेजा जाता है जिन्हें न्यूट्रल रीइन्फोर्स्ड पैकिंग टेप से बंद किया जाता है, जिसमें कोई ब्रांड पहचान या सामग्री विवरण नहीं दिखता। आंतरिक सामान को छेड़छाड़-रोधी सील से सुरक्षित किया जाता है और ट्रांजिट के दौरान किसी भी गड़बड़ी से बचाने के लिए प्रभाव-अवशोषक नालीदार इंसर्ट से पैक किया जाता है।
4. पार्सल ट्रैक करें
डिस्पैच होने पर, एक स्वचालित सूचना ईमेल या टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से भेजी जाती है जिसमें एक विशिष्ट कंसाइनमेंट ट्रैकिंग नंबर होता है ताकि कैरियर नेटवर्क पर रीयल-टाइम शिपिंग मील के पत्थरों की निगरानी की जा सके।
5. पार्सल गुम या विलंबित होना
यदि आपकी ट्रैकिंग स्थिति 5 व्यावसायिक दिनों तक अपरिवर्तित रहती है, तो अपने ऑर्डर नंबर सहित [email protected] पर लिखें। हम वाहक के साथ जांच शुरू करेंगे और आपकी पसंद के अनुसार, आपकी रिपोर्ट के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर या तो प्रतिस्थापन भेजेंगे या पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे।
6. डिलीवरी पर क्षतिग्रस्त सामान
पहुंचने पर बाहरी पार्सल की जांच करें: यदि नुकसान स्पष्ट दिखता है, तो बॉक्स और क्षतिग्रस्त सामान की तस्वीरें लें और तुरंत रिप्लेसमेंट या पूरी प्रतिपूर्ति सुरक्षित करने के लिए 48 घंटों के भीतर [email protected] पर ग्राहक सेवा को सूचित करें।
7. भुगतान के विकल्प
हम कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर के माध्यम से भुगतान प्रोसेस करते हैं। हमारी टीम कभी भी फोन या ईमेल द्वारा कार्ड डेटा या बैंकिंग क्रेडेंशियल्स नहीं मांगती।
8. यूनाइटेड किंगडम से बाहर डिलीवरी
हम निर्दिष्ट अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों तक डिलीवरी करते हैं। शिपिंग दरें और समय-सारणी अंतिम भुगतान से पहले चेकआउट के दौरान दिखाई देती हैं। यदि आयात शुल्क या सीमा शुल्क लागू होता है, तो प्राप्तकर्ता उसका सीधे निपटान करता है।
9. इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45 के दौरान [email protected] पर लिखें या +44 1392 983 501 पर कॉल करें। हम हर पूछताछ का जवाब एक कार्यदिवस के भीतर देते हैं।
- विक्रेता
- Soft Ember Essentials Ltd.
- पंजीकृत पता
- 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 1392 983 501
- कार्य के घंटे
- सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45
- पंजीकरण
- Company No. 07681438