Soft EmberEnvío y pago
Soft Ember Essentials Ltd. coordina servicios de entrega discretos y puntuales en todo el Reino Unido para nuestras formulaciones de cuidado personal y productos de bienestar sensual. Cada pedido se maneja con estricta confidencialidad, garantizando una llegada rápida a los hogares de Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.
- Plazo de preparación
- Despachado hoy si se ordena antes de 14:00, o al siguiente día hábil en caso contrario
- Plazo de entrega
- 2-3 días hábiles
- Gastos de envío
- Desde £3.95; gratis para totales superiores a £60
- Formas de pago
- Contra reembolso, Transferencia bancaria
1. Métodos de entrega
2. Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Royal Mail Tracked 48 | 2-3 días hábiles | £3.95 |
| DPD UK Express | 1-2 días hábiles | £5.85 |
Los plazos de tránsito reflejan días hábiles posteriores al envío. Las entregas a regiones alejadas pueden requerir de 1 a 2 días adicionales.
- El envío estándar es gratuito en pedidos a partir de £60 en todo Reino Unido; los pedidos inferiores tienen un coste de £3.95.
- Los paquetes llegan en un plazo de 1-2 días laborables tras el envío.
- Realice su pedido antes de 14:00 en un día laborable y lo enviaremos el mismo día.
- Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original precintado.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
3. Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de 14:00 en un día hábil se envían esa misma tarde. Las compras realizadas después de ese límite, durante fines de semana o días festivos, se despachan el siguiente día hábil. Enviamos por correo electrónico una confirmación del pedido con tu número de seguimiento inmediatamente después de realizarlo.
Los envíos se despachan en cajas de cartón exteriores lisas y sin marcas, selladas con cinta de embalaje reforzada neutra, sin identificadores de marca ni descripciones del contenido. Los productos internos se aseguran con precintos de seguridad inviolables y se acolchan con insertos de cartón corrugado absorbentes de impactos para evitar alteraciones durante el tránsito.
4. Seguimiento del envío
Al despachar el pedido, se envía una notificación automática por correo electrónico o mensaje de texto con un número de seguimiento único del envío para monitorear los hitos de entrega en tiempo real a través de la red del transportista.
5. Paquete perdido o con retraso
Si el estado de seguimiento de su pedido permanece sin cambios durante 5 días hábiles, escriba a [email protected] e incluya su número de pedido. Iniciaremos una investigación con el transportista y, según su elección, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo dentro de 10 días hábiles desde su reporte.
6. Dañado durante el transporte
Inspeccione el paquete exterior al momento de la llegada: si hay daños evidentes, documente la caja y los productos dañados con fotografías y notifique a atención al cliente en [email protected] dentro de las 48 horas para asegurar un reemplazo inmediato o un reembolso total.
7. Métodos de pago
Procesamos pagos mediante Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nuestro equipo nunca solicita datos de tarjeta ni credenciales bancarias por teléfono o correo electrónico.
8. Envíos fuera de Reino Unido
Realizamos entregas a destinos internacionales específicos. Las tarifas y plazos de envío aparecen durante el proceso de pago antes de la liquidación final. Si corresponden aranceles de importación o tasas aduaneras, el destinatario los liquida directamente.
9. Preguntas sobre esta política
Contacta a [email protected] o llama al +44 1392 983 501 durante Lun-Vie 09:45 - 19:15, Sáb 09:15 - 12:45. Respondemos todas las consultas dentro de un día hábil.
- Empresa
- Soft Ember Essentials Ltd.
- Dirección fiscal
- 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +44 1392 983 501
- Horario de atención
- Lun-Vie 09:45 - 19:15, Sáb 09:15 - 12:45
- Número de registro
- Company No. 07681438