Términos y condiciones

1. El vendedor

Soft Ember Essentials Ltd., 14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom, código de registro Company No. 07681438. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +44 1392 983 501.

2. Los productos

Formulaciones tópicas para el confort, aceites hidratantes de masaje para la piel, accesorios de estilo de vida ambiental y productos de bienestar íntimo para adultos diseñados para el cuidado personal y el disfrute sensorial doméstico. Las fichas individuales del catálogo detallan el contenido del embalaje, los volúmenes y las propiedades del material. Las imágenes tienen fines ilustrativos; el embalaje físico puede presentar ligeras variaciones.

3. Pedidos y formalización del contrato

El envío de una compra se produce al completar el proceso de pago. Confirmamos la recepción por correo electrónico, y un contrato de venta formal entra en vigor cuando entregamos la mercancía al transportista. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por falta de stock o datos del cliente no verificados, reembolsando con prontitud cualquier fondo transferido.

4. Precios y pago

Todos los precios indicados aparecen en GBP e incluyen el IVA correspondiente cuando sea obligatorio. Los gastos de envío se calculan y detallan durante el proceso de pago antes de que pagues. Métodos de pago válidos: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Si un error numérico evidente afecta al precio, nos reservamos el derecho de corregir la cifra antes del envío y pedirte que confirmes o canceles.

5. Envío

Los métodos de envío, los plazos de tránsito y los costos se detallan en nuestra página de Envíos y Pagos. La responsabilidad de los artículos se transfiere a ti al momento de la entrega física.

6. Imágenes y colores del producto

Fotografiamos los artículos reales que tenemos en existencia. La configuración de pantalla, los navegadores web y la luz ambiental afectan la reproducción del color; las variaciones sutiles de tono no se consideran defectos de fabricación ni justifican devoluciones gratuitas. Las dimensiones exactas, los materiales seguros para el cuerpo y el contenido del paquete aparecen en la página de cada artículo.

7. Transmisión del riesgo

Mantenemos la responsabilidad de tu pedido hasta que el transportista te lo entregue a ti o al destinatario designado en la dirección especificada. Todo riesgo de pérdida o daño se transfiere en ese momento. Registra cualquier daño visible de tránsito directamente con el transportista y notifícanos dentro de las 48 horas.

8. Devoluciones y garantía

Puedes devolver productos sin usar en su empaque original dentro de 30 días desde la recepción, siguiendo nuestra política de Devoluciones. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015), todos los productos de bienestar suministrados deben ajustarse a las especificaciones del contrato, ser aptos para su uso previsto y mantener una calidad comercial satisfactoria. Los accesorios electrónicos personales cuentan con cobertura legal frente a defectos de fabricación, mientras que los cosméticos tópicos permanecen protegidos siempre que se almacenen sin abrir y lejos del calor directo.

• Accesorios de bienestar hechos a medida o claramente personalizados.
• Productos perecederos o artículos con una vida útil de estabilidad corta.
• Artículos de cuidado personal íntimo, aceites de masaje y preparaciones tópicas que hayan sido desprecintados después de la entrega, excluidos por motivos de higiene pública y bioseguridad conforme a la normativa del Reino Unido.
• Formulaciones consumibles mezcladas de manera inseparable con otros líquidos o productos después de la entrega.
• Materiales digitales o medios informativos sellados que el consumidor haya desprecintado tras su recepción.

9. Responsabilidad

La responsabilidad contractual y extracontractual total de Soft Ember Essentials Ltd. por cualquier evento o serie de eventos relacionados está limitada estrictamente a £100 o al precio total de compra pagado por el pedido específico, lo que resulte menor. Nada en estas condiciones excluye o restringe la responsabilidad en los casos en que la ley aplicable prohíba dicha limitación.

10. Edad y uso

Debes tener al menos 18 años para comprar en esta tienda. Usa todos los artículos estrictamente según las indicaciones del empaque; nuestras fórmulas y objetos no sustituyen la orientación médica profesional.

11. Legislación aplicable y litigios

Las leyes de Inglaterra y Gales rigen estos términos de servicio, con jurisdicción exclusiva en los tribunales civiles competentes del Reino Unido. Cuando la comunicación directa no logre resolver un desacuerdo, el asunto pasa al tribunal competente en nuestra ubicación registrada, preservando todos los derechos obligatorios del consumidor en tu jurisdicción de origen.

12. Preguntas sobre esta política

Contacta a [email protected] o llama al +44 1392 983 501 durante Lun-Vie 09:45 - 19:15, Sáb 09:15 - 12:45. Respondemos todas las consultas dentro de un día hábil.

Empresa

Soft Ember Essentials Ltd.

Dirección fiscal

14 Southernhay West, Exeter, EX1 1PJ, United Kingdom

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+44 1392 983 501

Horario de atención

Lun-Vie 09:45 - 19:15, Sáb 09:15 - 12:45

Número de registro

Company No. 07681438